中国消费者报报道（记者郑铁峰）随着智能手机的车非普及，随处可见的扫码二维码替代了点餐、收银等人工服务，绑定只要手机扫一扫，公众消费者就能自主下单享受服务。号合但是车非强制消费者扫码绑定才可享受服务，这合理吗？

近日，扫码浙江省湖州市安吉县消保委收到了消费者李先生的绑定投诉，李先生称自己在递铺街道某汽修店洗车，公众工作人员要求他关注微信公众号并绑定车牌号，号合若不关注不绑定就不让洗车。车非李先生觉得很不合理，扫码遂向安吉县消保委反映，绑定希望得到帮助处理。公众

接到投诉后，号合消保委工作人员立即展开调查，经过一番了解后，工作人员发现，该洗车店是某品牌加盟商，提供服务时使用的是利用添加公众号登陆后获取服务号码，排队叫号接收服务，类似于银行叫号办理业务、餐厅扫码点餐、扫码付停车费。李先生拒绝添加公众号，因此无法获得服务号码，就无法参加排队叫号接收服务。

商家要求扫码消费是否侵害了消费者的自主选择权呢？安吉县消保委的公益律师表示，目前的消费市场是一个充分竞争的市场，上述情况涉及该经营模式能否取得消费者认可，但尚未升级到对消费者自主选择权的侵害。

今年3月25日，中国消费者协会就“扫码点餐”问题发表过如下观点：新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。技术进步应当让消费者享受发展红利，而不是成为经营者商业欺凌的工具。

安吉县消保委工作人员表示，扫码点餐、自动贩售机、无人超市等新销售模式是在新技术支撑下的创新，任何新事物的发展都要经过不断的完善，经营者需要听取消费者的声音改进销售模式中不足的地方，维护消费者的合法权益，做到消费者和经营者共赢。

（作者：产品中心）